to read complaints and reviews, or file yours.Enterprise Kayseri Şubesinde Tam Dolmuş Araçta Haksız Yakıt Kesintisi Ve Depozito İadesi Talebi
18.04.2026–03.05.2026 tarihleri arasında Zurich Sigorta kaskom üzerinden Enterprise Kayseri şubesinden 34 PKD 373 plakalı ikame araç tahsis edildi. Aracı teslim alırken kredi kartımdan 5.000 TL depozito çekildi ve aracı aldığım gün kendi cebimden 570 TL’lik benzin alarak yakıtı tamamen doldurdum.
Aracı kullanım sürem bittikten sonra teslim ettiğimde, benzin deposunun tam olmadığı gerekçesiyle depozitomdan kesinti yapıldı ve 5.000 TL’nin 4.550 TL’si kredi kartıma iade edildi. Konuyu sorduğumda, aracı bana tam teslim ettiklerini, bu nedenle yakıt kesintisi yapıldığını ve kalan tutarın iade edilmeyeceğini söylediler.
Enterprise Kayseri şubesinden, aracı teslim alırken kendi cebimden ödediğim 570 TL’lik yakıt bedelinin tarafıma iade edilmesini ve Zurich Sigorta ile yürütülen bu ikame araç sürecinde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
18.04.2026–03.05.2026 tarihleri arasında Zurich Sigorta kapsamındaki kaskom üzerinden Enterprise Kayseri şubesinden 34 pkd 373 plakalı ikame araç tahsis edildi. Aracı teslim alırken kredi kartımdan 5.000 TL depozito çekildi ve aracı aldığım gün kendi cebimden 570 TL’lik yakıt alarak benzin deposunu tamamen doldurdum.
Aracı kullanım sürem bittikten sonra teslim ettiğimde, benzin deposunun full olmadığı gerekçesiyle depozitomdan kesinti yapıldı ve 5.000 TL’nin sadece 4.550 TL’si kredi kartıma iade edildi. Konuyu sorduğumda, aracı bana full depo yakıtla teslim ettiklerini, bu nedenle yakıt kesintisi yapıldığını ve kalan tutarın iade edilmeyeceğini belirttiler.
Enterprise Kayseri şubesi tarafından, aracı teslim alırken kendi cebimden ödediğim 570 TL’lik yakıt bedelinin tarafıma iade edilmesini ve Zurich Sigorta ile yürütülen bu ikame araç sürecinde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sevinç K., Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Başvurunuza ilişkin gerekli incelemeler gerçekleştirilmiştir. Yapılan kontrollerde, aracın tarafınıza tam depo olarak teslim edildiği ve bu durumun araç çıkış formunda kayıt altına alındığı görülmüştür. Araç iadesi sırasında düzenlenen dönüş formunda ise yakıt seviyesinin çıkışa göre 1 birim eksik olduğu tespit edilmiştir. Yapılan incelemelerde, araç çıkış ve dönüş formlarındaki yakıt kayıtları esas alınmış olup, bu doğrultuda eksik yakıt bedeli kiralama sözleşmesi hükümleri kapsamında depozitonuzdan mahsup edilmiştir. Bu doğrultuda, yapılan yakıt tahsilatı sözleşme ve teslim/iade kayıtları kapsamında değerlendirilmiş olup, talep etmiş olduğunuz yakıt bedelinin iadesi ne yazık ki mümkün bulunmamaktadır. Bizlere Enterprise İletişim Merkezi hattımızdan 7 gün 24 saat ulaşabilir, tüm talep, öneri, görüş ve sorularınızı iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Enterprise Müşteri İlişkileri
Merhaba Araç Teslim Formunda full olarak belirttiğiniz aracı teslim aldıktan sonra 570 TL lik yakıt alarak depoyu tam doldurdum ve belgeyle ispatlıyorum. Siz de depoyu tam doluymuş gibi belirttiğiniz Araç Teslim Formu dışında, lütfen başka bir şekilde ispat ediniz
