to read complaints and reviews, or file yours.Vadesiz Hesap Açma Başvurularının Açıklamasız Reddedilmesi
Enpara üzerinden vadesiz hesap açmak için geçen hafta boyunca hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden toplam 4 kez başvuru yaptım. Ancak her seferinde başvurum reddedildi ve bununla ilgili tarafıma hiçbir somut gerekçe iletilmedi.
Son olarak SMS ile “başvurunuz bankamız politikaları çerçevesinde olumlu değerlendirilememiştir” şeklinde genel bir mesaj gönderildi, fakat bu politikanın ne olduğu, neden uygun görülmediğim veya ne yapmam gerektiği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Konuyu öğrenmek için müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak onlar da detaylı bir bilgi paylaşmadı.
Başvurumun hangi somut nedenden dolayı reddedildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, eğer varsa tekrar başvuru yapabilmem için hangi şartları sağlamam gerektiğinin belirtilmesini ve bu süreçte yaşadığım belirsizliğin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 25/09/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle Enpara
26.09.2026 tarihinde Enpara’da vadesiz hesap açmak için başvuru yaptım, ancak dört kez reddedildim ve hiçbir somut gerekçe almadım. Tekrar başvuru yapmam istendi fakat iletişim kurulmadı ve müşteri odaklı olmadığını düşünüyorum.
Enpara müşteri hizmetleri beni arayacak ekstra belgeleri istedi, gelirimi kanıtlayan maaş bordrosu ve kira kontratosu. İkisini ne hazırladım, tam göndereyim derken SMS geldi başvurum reddedildi diye, ve yine açıklama yok! Enpara'nın ne iş çevirdiğini gerçekten anlamıyorum!
