Vadesiz Hesap Başvurularım Açıklama Olmadan Reddedildi Ve Şeffaflık Bekliyorum

Enpara’dan vadesiz hesap açarak müşteri olmak istiyorum ancak yaptığım tüm başvurular, herhangi somut bir gerekçe belirtilmeden “bankamızın politikaları çerçevesinde olumlu sonuçlanmadı” şeklinde reddediliyor. Dün hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden iki üç defa başvuru yaptım ve her seferinde aynı standart ret cevabını aldım. Başvurumda yalnızca vadesiz hesap ve müşteri olmak istedim, kredi kartı ya da başka bir ürün talep etmedim.

Bu durum üzerine Enpara müşteri hizmetlerini aradım, ancak net bir açıklama yapılmadan “daha sonra tekrar deneyin” denildi. Ne kadar zaman sonra, hangi şartlar altında yeniden olumlu değerlendirileceği konusunda da bilgi verilmedi. Sadece temel bankacılık işlemlerimi yapmak için müşteri olmak istememe rağmen, hiçbir somut gerekçe paylaşılmadan reddedilmemi hem adil hem de şeffaf bulmuyorum.

Enpara’dan talebim, başvurularımın neden reddedildiğini açık ve anlaşılır şekilde somut gerekçelerle tarafıma yazılı olarak bildirmeleri ve mümkünse başvurumu yeniden, objektif kriterlerle değerlendirmeleridir. En azından hangi kriterler nedeniyle uygun görülmediğim konusunda net bilgilendirilmek ve buna göre hareket etmek istiyorum.