Uzun Süreli Enpara Müşterisine Peştamal Ve Plaj Çantası Gönderilmemesi

Uzun yıllardır Enpara müşterisiyim, kredi kartı ve diğer ürünlerini aktif olarak kullanıyorum, her ay düzenli faiz ve masraflar ödemeleri yapıyorum. Son dönemde Enpara’nın müşterilerine peştamal ve plaj çantası gönderdiğini gördüm; sosyal medyada ve çeşitli platformlarda Temmuz sonu hâlâ gelen bu hediyelerle ilgili pek çok paylaşım yapıldığını fark ettim. Buna rağmen bana hiçbir gönderim yapılmadı.

7 Ağustos tarihinde Enpara müşteri hizmetlerini arayarak yıllardır müşteri olduğumu, bu kampanyadan faydalanmak istediğimi ve bana da peştamal ve plaj çantası gönderilip gönderilemeyeceğini sordum. Görüştüğüm temsilci, gönderimin şu anda yapılmadığını söyleyerek talebimi reddetti ve herhangi bir çözüm sunmadı. Yıllardır bankaya kazandırdığım faize rağmen, bu kadar küçük bir hediyenin bile tarafıma çok net bir şekilde “göndermiyoruz” denilerek reddedilmesini müşteri memnuniyeti açısından son derece kırıcı buluyorum.

Enpara’nın uzun süredir müşterisi olan biri olarak, bu kampanyadan benzer durumdaki diğer müşteriler gibi yararlandırılmayı ve tarafıma da peştamal ve plaj çantasının gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca kampanyaların şeffaf, adil ve tüm uygun müşteriler için eşit koşullarda uygulanmasını bekliyorum.