Enpara Referans Kampanyasında 500 TL Ödül Verilmedi Ve Şeffaflık Sorunu

2016 yılından beri Enpara müşterisiyim ve aktif olarak tüm bankacılık işlemlerimi buradan yapıyorum. Buna rağmen “Tavsiye Sizden Ödül Bizden” kampanyasında yaşadığım durum, bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Kampanyaya ilk kez katılmak istedim ve tavsiye linkini yakınıma 26.11.2025 tarihinde gönderdim. Yakınım aynı gün başvurusunu yaptı ve aynı gün müşteriliği onaylandı. 01.12.2025 tarihinde kredi kartı teslim edildi ve kampanyada belirtildiği gibi 30 gün içinde kredi kartı ile alışveriş yapıldı. 07.01.2026 tarihinde ise “tavsiye ettiğim yakınım banka müşterisi olduğu için 2 hayvan dostumuza adınıza mama bağışı yaptık” şeklinde bir bildirim aldım.

Ben bu kampanyaya katıldığımda, hem her gelen müşteri için 500 TL ödeme yapılacağı hem de 2 hayvan dostuma adıma mama bağışı yapılacağı açıkça belirtiliyordu. Buna rağmen hesabıma 500 TL ödeme yapılmadığı için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bana bir seçenek sunulduğu ve benim yalnızca mama bağışını seçtiğim, bu nedenle 500 TL ödemenin yapılamayacağı söylendi. Böyle bir seçenek kesinlikle sunulmadı; sunulmuş olsaydı, bankaların bu tarz bağış kampanyalarına şüpheyle yaklaştığım için doğrudan para ödemesini tercih ederdim.

Müşteri temsilcisi, bu durumda yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söyledi. Yani hem şeffaf olmayan bir kampanya yürütülüyor, hem de ortada çok net bir mağduriyet varken “yapacak bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışılıyor. 2016’dan beri müşteri olduğum bir bankayla, bu kadar düşük bir meblağ için iki kez görüşme yapmak ve sonunda buraya şikayet yazmak zorunda bırakılmak benim açımdan kabul edilemez.

Enpara’nın yaptığı bu hatayı derhal düzeltmesini, kampanya kapsamında hak ettiğim 500 TL ödemeyi hesabıma yatırmasını ve yaşattığı bu zaman kaybı ve güvensizlik için özür dilemesini bekliyorum. Bu kadar basit ve net bir hakkı dahi teslim etmeyen, müşterisini bu şekilde yoran bir bankayı bir daha kimseye tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.