Ayın Enparalısı Kampanyasında 25.000 TL Faizsiz Nakit Avans Hakkı Verilmedi

Enpara kredi kartım için yılbaşında duyurulan “Ayın Enparalısı” kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında 3 ay üst üste ayın enparalısı olduğumda, 4. Ayın 25’inde 25.000 TL faizsiz nakit avans kullanabileceğim belirtilmişti. Yaklaşık 6 aydır ayın enparalısıyım, bankayı aktif olarak kullanıyorum ve tüm şartları sağladığımı düşündüğüm halde 25 Mayıs 2026’da da, 25 Haziran 2026’da da bu faizsiz nakit avans hakkımdan yararlanamadım.

Uygulama üzerinden nakit avans çekmek istediğimde sistem buna izin vermedi. Bunun üzerine uygulama içi mesajla müşteri hizmetlerine gece saatlerinden itibaren defalarca yazdım. “Ekipler değerlendirecek, size bildirim gelecek” denilerek beklemem istendi. Hem gece hem sabah bu şekilde oyalandım, ancak gün sonuna gelmemize rağmen hâlâ tarafıma net bir dönüş yapılmadı ve kampanyadan faydalanamadım.

Bugüne kadar bu kampanyaya ihtiyaç duymamıştım, ancak bu ay gerçekten nakit ihtiyacım vardı ve özellikle bu nedenle Enpara’yı aktif kullanmaya devam ettim. Tüm koşulları yerine getirmeme rağmen kampanya gününde yanımda olunmaması bende ciddi bir hayal kırıklığı yarattı. Kampanya koşulları doğrultusunda 25.000 TL faizsiz nakit avans hakkımın tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.