to read complaints and reviews, or file yours.SWIFT Transferinde IBAN Değişikliği Talebinin Gecikmesi
Yaptığım SWİFT transferindeki 600 EUR 'luk işlemde Bulgaristan'daki EUR değişikliğinden kaynaklı hedef IBAN 'ın değişmesinden ötürü, IBAN değişikliği talep ettim. Parayı pazartesi gönderdim, Salı talep açtım şu anda Pazartesi oldu. Ancak Cuma akşam aracı firmaya bu talebimi iletmişler. Aynı gün gerçekleşmesi gereken IBAN değişikliği talebi nasıl olur da 4 gün sonra aracı firmaya iletilir? Başka bankada anında çözülecek konular, tamamen müşteri oyalamak üzerine tasarlanmış olan çözüm merkezinde sakız gibi uzuyor. Ve halen ne oldu ne bitti SWİFT durumu ne hiçbir şey öğrenemiyoruz. Acilen ya bu parayı hesabıma geri gönderin, ya da aracı firmayla temasa geçip transferi tamamlayın... Yeni talep açmayacağım, çözüm (süzlük) merkezi ile muhatap olmayacağım.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 23/06/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Hala konu çözülmedi, hala gönderdiğim para ortalıkta yok ve kayıp. Bir aksiyon almayı düşünüyor musunuz?
Halen hiçbir ilerleme yok. Bankalar arasında ping pong topuna döndük. Ben SWİFT logu atıyorum çözüm merkezine, çözüm merkezi yapabileceğimiz bir şey yok diyor. Yani bir zahmet aracınız karşı tarafın aracısını arasın? Şikayet açınca yetkili biri tarafından arandık ama devamında yine çözüm merkezindeki psikolojik harp sonrası buraya başvurmak zorunda kalıyoruz.