Söz Verilen Kampanya Uygulanmadı, Güven Sorunu Yaşıyorum

Yıllardır Enpara kredi kartı kullanıyorum ve son üç ay üst üste “Ayın Enparalısı” oldum. Şu an dördüncü ayın 25. Günündeyim ancak %0 faizli taksitli nakit avans kampanyası tarafıma tanımlanmadı. Paraya ihtiyacım olduğu için değil, hak ettiğim ve duyurusu yapılan bir kampanyanın söz verilen şekilde uygulanmasını beklediğim için bu durumu kabul etmiyorum.

Konuyla ilgili olarak mobil uygulama içi mesajlaşma üzerinden Çözüm Merkezi ile görüştüm ancak hiçbir şekilde ilgilenmediler, tatmin edici bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Hem kampanyaları duyurup hem de koşulları sağlayan müşteriye tanımlamamanız ve Çözüm Merkezi çalışanlarının kampanyalar ve detayları hakkında bilgisiz görünmesi güvensizlik yarattı.

Yıllardır kullandığım kredi kartımı sadece bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle kapatmayı düşünüyorum, çünkü sözünü tutmayan bir bankayla çalışmak istemiyorum. Bu kampanyanın tarafıma tanımlanması veya neden tanımlanmadığına dair açık, net ve ikna edici bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.