Sanal Kart Limitinin Aşılması Nedeniyle Maddi Zarar Yaşadım

Yaklaşık 10 yıllık Enpara kullanıcısıyım. Hesabıma tanımladığım sanal kartımla, 29 Haziran 01:36 tarihinde günlük limitini 850₺ olarak belirleyip 824₺ değerinde bir harcama yaptım. Bu sırada limitim yeterli olmadığı için defalarca çekilmeye çalışan ve çekilemeyen 17 USD değerinde bekleyen bir ödemem vardı. Bunu bilgim dahilinde, ödememek için bilinçli olarak günlük limitimi yükseltmiyorum. Fakat limitimi 850₺ belirleyip 824₺ değerinde bir harcama yaptıktan sonra, günlük limitim 26₺ olmasına rağmen 29 Haziran 05:20 tarihinde hesabımdan +700₺ daha çekildi.

Limit belirlememe rağmen, belirlediğim limitin üzerinde harcama yapılmasına müsaade edilmesini müşteri hizmetlerine bildirdiğimde, ilk yaptığınız işlemin 01:36 değil, 28 Haziran 15:36 olarak göründüğü (firma saat farkı) ve bu nedenle limitinizin hem 28 Haziran hem de 29 Haziran için güncellendiği, bu yüzden +700₺ olan harcamanızın onaylandığı şeklinde dönüş aldım.

Rızam olmadan limitimin iki kere artırılması, bugün bana 700₺ zarar vermiş olsa da yarın 700.000₺ zarara uğratmayacağının garantisinin olmadığını gösteriyor. Tekrar Enpara kullanmayı düşünmüyorum. Sanal kart kullanan arkadaşların da bu durumdan haberi olması adına bu şikayeti yazıyorum.