Uzun Süreli Müşteriye Gerekçesiz Kredi Kartı Limit Reddi

Yaklaşık 11 yıl 8 aydır Enpara müşterisiyim ve kredi kartımı da uzun süredir aktif olarak kullanıyorum. Mevcut kredi kartı limitim 27.000 TL ve hesabımda 600.000 TL bakiye bulunmasına rağmen, limit artış talebim (60.000 TL’ye yükseltilmesi) hem dün hem de bugün olumsuz yanıtlandı. Başvurularımı mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim ve herhangi bir gerekçe belirtilmeden, yalnızca “kredi politikaları gereği” şeklinde bir açıklama yapıldı.

Tüm ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum, hiçbir bankaya ve Enpara’ya borcum yok, kredi notum da en yüksek seviyede (1900). Ayrıca müşteri hizmetleriyle 2-3 kez iletişime geçtim, ek belge de talep edilmedi ve “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir yanıt aldım.

Bu kadar uzun süredir sorunsuz müşteri olmama rağmen, hiçbir gerekçe sunulmadan limit artışımın reddedilmesini doğru bulmuyorum. Yeniden değerlendirme yapılmasını ve tarafıma detaylı bir açıklama sunulmasını istiyorum. Aksi halde bu yanlış değerlendirme ve bankacılık anlayışının herkes tarafından bilinmesini istiyorum.