to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Sanal Kart Limit Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Enpara kullanıyorum. Sanal Encard'ımın limiti bir türlü sıfırlanmıyor. Harcama yapmamama rağmen 3.750 TL kullanılabilir limit gösteriyor. Paramı kullanamıyorum. Sanal Encard'da 20 bin TL limit olması gerekirken günlük alışveriş yapamıyorum. Müşteri temsilcisine bağlandım, mesajlarda bir sorun olmadığı söylendi. Oysa sistemsel bir sorun vardı. 'Neyse' dedim, ertesi gün düzeltirler diye düşündüm, fakat hâlâ düzelmedi. İşlerim aksadı ve müşteri hizmetleri hiçbir şekilde uygulamadan düzeltme yapmadı, ilgilenmediler. Ertesi gün düzelir denmesine rağmen, şu an saat 00.56 ve limitim hâlâ sıfırlanmadı. Sıfırlandı gösteriyor. Limit ayarlarından limitimi 20.000 TL yaptığım andan itibaren 3.750 TL kullanılabilir limit diyor, harcama yapmamama rağmen. Bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini aradım sistemsel bir sorun görünmüyor diyor. Harcama yapmamama rağmen kullanılabilir limit eksik gösteriyor, kendi kendine yenigünde yenilenmiyorsa bu sistemsel bir sorundur hiçbir şekilde çözüme kavuşturmuyorlar. Teknik destek ekibi çok eksik veya uğraşmak istemediler. Mağdur edildim. Hala kendi kendime çözüm arıyorum sanki benim hatammış gibi.
3gün oldu hala sorun devam ediyor yenilenmiyor. Hiçbir harcama yapmamama rağmen şu an saat 00.21. Kullanılabilir limitim hala 3.715. Ödeme yapmam gerekliydi gerçekten mağdur oldum. Hafta sonu duran müşteri hizmetleri öylesine duruyor sanırım. Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Sistemsel bir hata olduğu belli. Çözülür demiyorlar da inceleniyor diyorlar. İncelenecek ne var bu kadar basit sistemsel bir sorunu bile hafta sonu çözemiyorlar. Üstelik ben ikinci kez aramasaydım ve iyi bir temsilciye denk gelmeseydim hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklar. İlk aradığım temsilci sorun yok deyip geçiştirdiler en başından. Resmen dalga geçti ilk temsilci benimle. Hiç mi bilgisi yok yani neden müşteri temsilcisi var anlayamadım o zaman. Sistemsel sorun görünüyor oda evet harcama yapmamışsınız diyor ama sorun yok diyor sonra dalga geçer gibi. İkinci müşteri temsilcisi yardımcı oldu ancak hala sorunum çözülmedi. Pazartesi sabahtan çözülmesini umuyorum. Gerçekten işlerim aksadı...
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Hala bekliyorum 3gündür aynı sorun çözülemedi yani. Bugün gün içinde aramanızı bekliyorum ödemelerim aksadı...
Bugünde dönüş yok... Tam 3gündür ödeme yapamıyorum sisteminiz yüzünden
Bir daha Enpara kullanmayı düşünmüyorum bu kadar basit ve görülebilir sorunu 3 gündür çözmediler
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 29/04/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle Enpara.com
Evet müşteri temsilcisi sistemle ilgili başta eksik bilgi vermeseymiş doğru bilgilendirseymiş baştan beri düzeltme beklemezdim maalesef mevcut bir sorun yokmuş sistem böyleymiş
