to read complaints and reviews, or file yours.QNB ATM'de 21.200 TL Kilitlenmesi Ve Hesaba Yansımama
5.09.2026 tarihinde Hatay İskenderun’da bulunan fd321 kodlu QNB ATM’si üzerinden Enpara hesabıma QR ile 21.200 TL para yatırma işlemi yaparken ATM işlem sırasında kilitlendi ve para cihazda kaldı. Ekranda “geçmeyen paraları alın” uyarısı çıkmasına rağmen hazne açılmadı ve parayı alamadım.
ATM arızası tamamen cihaz kaynaklı olmasına rağmen bana sadece iş günü başladığında sorunun çözüleceği bilgisi verildi. Hafta sonunu bekledim, pazartesi olmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, para hâlâ hesabıma geçmedi.
Bugün ödemelerimin son günü ve bu gecikmenin sebebi tamamen QNB ATM’sinin arızalanmasıdır. Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sadece oyalandım, somut bir bilgi ve çözüm sunulmadı.
QNB ve Enpara’dan, ATM’de kalan 21.200 TL’nin acilen hesabıma aktarılmasını ve bu süreçte ödemelerimde yaşayabileceğim gecikme ve mağduriyetlerin hiçbir şekilde benim sorumluluğuma yüklenmemesini talep ediyorum. Aksi halde gecikme nedeniyle oluşacak tüm sonuçlar için elimdeki belgelerle gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, 21200 olduğunu düşünüyorum ancak tutarda 400/600 TL civarı fazla da olabilir. Cüzdandan ek para eklemiştim. Geri dönüşünüzün gecikmesi benim ödemelerimi geciktiriyor, lütfen tüketici ile empati yapın.
Hala geri dönüş yapan olmadı.
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 09/09/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
