to read complaints and reviews, or file yours. 
30.04.2026 tarihinde Enpara tarafından bilgilendirme amacıyla arandım. Telefonda kredi kartım için yapılandırma faiz oranlarının değiştiği, bu oranla yeniden yapılandırma isteyip istemediğim soruldu. Ben herhangi bir değişiklik istemediğimi, kartımın mevcut haliyle kalmasını tercih ettiğimi açıkça belirttim ve görüşmeyi teşekkür ederek sonlandırdım.
Ancak aynı gün akşam saat 21.00 civarında telefonuma, kredi kartı yapılandırma işleminin yapıldığı ve bilgilerimin iletileceğine dair SMS geldi. Bunun üzerine hemen bankayla iletişime geçtim ve bana onay SMS’i geleceği, bu SMS’i onaylamadığım sürece herhangi bir işlem yapılmayacağı söylendi. Buna rağmen 01.05.2026 tarihinde kredi kartıma yapılandırmanın uygulandığını ve bilgilendirme mesajı geldiğini gördüm.
Tekrar bankayı aradığımda resmi tatil olduğu, İM40384991 numarası ile şikayet kaydı oluşturulduğu ve konuyla ilgili işlem yapılacağı bilgisi verildi. Kredi kartı taksitimin son ödeme tarihi 08.05.2026 yani bugün olmasına rağmen hâlâ hiçbir düzeltme yapılmadı, kartıma yansıtılan hatalı yapılandırma devam ediyor ve gecikme faizi uygulanma riskiyle karşı karşıyayım. Son iki gündür defalarca banka ile görüştüğüm halde dosyamın “incelendiği” dışında somut hiçbir adım atılmadı.
Ben, telefon görüşmesinde açıkça onaylamadığım ve SMS ile de onay vermediğim halde kartıma uygulanan bu hatalı yapılandırmanın tamamen iptal edilmesini, borcumun ve taksitlerimin yapılandırma öncesi eski haline getirilmelerini ve bu süreçte oluşan veya oluşacak gecikme faizlerinin tamamının silinmesini talep ediyorum. Bu yanlışı yapan ve günlerdir düzeltmeyen yetkililerin, mağduriyetimi ivedilikle gidererek hatalarını telafi etmelerini istiyorum.
Enpara kredi kartı borcumu ödeyemediğim için 2025 Kasım ayı başında telefon bankacılığı üzerinden yaklaşık 500.000 TL tutarında borcumu yapılandırdım. Bu yapılandırma, aylık %4,50 faiz oranı ile yapıldı. Daha sonra BDDK’nın belirlediği yasal faiz oranının daha düşük olduğunu öğrendiğim için, faiz or...
Enpara kredi kartı borcum için 10.10.2025 tarihinde yapılandırma başvurusu yaptım. Toplam 140.000 TL borcumun 6-12 ay vade ile yapılandırılmasını talep ettim. Ancak başvurum hiçbir gerekçe belirtilmeden olumsuz sonuçlandı. Müşteri hizmetleriyle sadece uygulama üzerinden yazılı olarak iletişime geçeb...
06.02.2026 ve 11.02.2026 tarihlerinde Enpara klasik kredi kartım için, kartımın son dört hanesi 3078 olan kartıma borç yapılandırma başvurusunda bulundum. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir net geri dönüş yapılmadı ve sistemde yalnızca değerlendirmenin devam ettiğine dair ifade g...
06.02.2026 tarihinde Enpara klasik kredi kartım için borç yapılandırma başvurusunda bulundum. Kartımın son dört hanesi 4832’dir. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir net geri dönüş yapılmadı; sistemde sürekli yalnızca değerlendirmenin devam ettiği bilgisi görünüyor. Başka bir b...
Enpara Bankası A.Ş. nezdinde kullandığım kredi kartı borcum için bankanın sunduğu taksitlendirme/yapılandırma seçeneğinden yararlandım ve borcumu bu plana göre ödemekteyim. Toplam borcumdan 20.000 TL ve 10.000 TL olmak üzere ödemeler yaptım, şu anda yaklaşık 38.000 TL civarında borcum kaldı ve bu ay...
Yorumlar