Enpara Kredi Kartı Yapılandırma Başvurumun Gerekçesiz Reddedilmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Enpara kredi kartı borcum için 10.10.2025 tarihinde yapılandırma başvurusu yaptım. Toplam 140.000 TL borcumun 6-12 ay vade ile yapılandırılmasını talep ettim. Ancak başvurum hiçbir gerekçe belirtilmeden olumsuz sonuçlandı. Müşteri hizmetleriyle sadece uygulama üzerinden yazılı olarak iletişime geçebiliyorum ve oradan da yalnızca “uygunluk yok” şeklinde, sebep içermeyen bir yanıt alıyorum.

Bu, ilk defa yapılandırma başvurusu yaptığım bir durumdu ve başka bir olumsuzluk yaşamadım. Borcum hâlâ devam ediyor ve mağduriyet yaşıyorum. Çoğu banka bu konuda müşterilerine yardımcı olurken Enpara’nın hiçbir açıklama yapmadan başvurumu reddetmesini kabul edemiyorum.

Borcumun yapılandırılmasını, eğer bu mümkün değilse de başvurunun neden reddedildiğine dair açık ve tatmin edici bir gerekçe sunulmasını talep ediyorum.