Ödeme Yaptığım Gün Verilen Söz Aksine Kredi Sorunlu Kredi Olarak Görünüyor

Enpara’da bulunan ihtiyaç kredimle ilgili 08.05.2026 tarihinde 0212 363 52 25 numaralı telefondan arandım. Bu görüşmede, belirtilen tarihte ödemeyi yapmam durumunda dosyamın avukata devredilmeyeceği ve sicilimin olumsuz etkilenmeyeceği açıkça ifade edildi. Aynı gün Enpara mobil uygulaması üzerinden EFT ile 56.370,72 TL tutarında ödememi gerçekleştirdim. Daha sonra tekrar aradığımda, ödemenin alındığı ve hiçbir sıkıntı yaşamayacağım söylendi.

Ancak bugün bankanın kredi bilgilerime baktığımda ilgili kredinin hâlâ “sorunlu kredi” olarak göründüğünü, Findeks raporumda da aynı şekilde yer aldığını fark ettim. Bu durum bana verilen sözle çeliştiği için ciddi şekilde mağduriyet yaşamaktayım. Konu hakkında tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kayda değer bir cevap alamadım.

Görüşmelerin ses kaydına alındığı tarafıma bildirildiği için, özellikle 08.05.2026 tarihli telefon görüşmelerimin ses kaydının incelenmesini, Enpara sistemindeki “sorunlu kredi” ibaresinin kaldırılmasını ve Findeks kayıtlarımın düzeltilmesini talep ediyorum. İnceleme sonucuna ilişkin olarak da tarafıma yazılı veya sözlü şekilde net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.