Nakit Avans Özelliği Açılmadığı İçin Mağduriyet Yaşıyorum

Enpara kredi kartımı günlük harcamalarımda sorunsuz bir şekilde kullanabiliyor olmama rağmen, 2025 yılından beri kartımda nakit avans özelliği kapalı görünüyor. Hesabımda ve kartımda herhangi bir blokaj, borç yapılandırması ya da gecikmiş ödeme bulunmamasına rağmen bu kısıtlamanın devam etmesi beni mağdur ediyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu durumu kendilerinin açamadığını ve işlem yapamayacaklarını söylediler, ancak bunun nedenine dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Kart ödemelerimi düzenli olarak yapmama ve herhangi bir borç yapılandırmam olmamasına rağmen nakit avans işlemlerine kapalı tutulmamı anlamlandıramıyorum.

Enpara kredi kartımda nakit avans özelliğinin, düzenli ödeme geçmişim ve sorunsuz kart kullanımım dikkate alınarak tekrar açılmasını ve bu kısıtlamanın gerekçesinin de tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.