Nakit Avans Özelliğimin Belirsiz Şekilde Kapalı Tutulmasına Anlam Veremiyorum

Enpara kredi kartımı uzun süredir kullanıyorum ve daha önce sorunsuz şekilde nakit avans çekebiliyordum. Ancak Kasım ayından bu yana internet bankacılığı üzerinden nakit avans çekmek istediğimde "Enpara kredi kartınız banka politikalarınız doğrultusunda nakit avans kullanımına kapatılmıştır" uyarısını alıyorum.

Ekim ayında bir gecikme yaşamama rağmen, sonraki aylarda Kasım’da asgari tutarı, Aralık’ta ise toplam borcumu ödedim. 8 Aralık 2025 tarihinde de ödememi yapmış olmama rağmen hâlâ kartım üzerinden nakit avans işlemi yapamıyorum. Bu süreçle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise ne zaman açılacağını bilmediklerini söylemekten başka bir açıklama yapılmadı.

Düzenli ödeme yapmama ve borcumu kapatmış olmama rağmen nakit avans özelliğimin belirsiz bir şekilde kapalı tutulmasını kabul etmiyorum. Enpara kredi kartımın nakit avans kullanımına yeniden açılmasını ve bu kısıtlamanın gerekçesi ile ne zamana kadar süreceği konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.