Mükemmel Ödeme Geçmişine Rağmen Kredi Kartı Artırma Başvuruları Açıklamasız Reddediliyor

Uzun süredir Enpara müşterisiyim. 50.000 TL limitli kredi kartımı her ay düzenli olarak sonuna kadar kullanıp hesap kesim tarihinde tek seferde tamamen ödüyorum. Bugüne kadar bir gün bile gecikmiş, asgari ödenmiş veya aksamış bir borcum olmadı. Tüm faturalarımı ve ödemelerimi de bu banka üzerinden gerçekleştiriyorum.

Yaklaşık 2 yılı aşkın süredir hem kredi kartı limit artışı hem de ek para hesabı için düzenli olarak başvuru yapıyorum. Buna rağmen tüm başvurularım sürekli olarak hiçbir açıklama yapılmadan reddediliyor. Diğer çalıştığım bankalar, ödeme düzenimi görüp gerekli kolaylıkları sağlarken, Enpara’dan aynı yaklaşımı göremiyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “maalesef biz destek olamıyoruz” şeklinde genel bir yanıt alıyorum, ek bir bilgi veya çözüm sunulmuyor. Düzenli ve sorumluluk sahibi bir müşteri olmama rağmen, bu kadar uzun süredir hiçbir gerekçe paylaşılmadan olumsuz yanıt almamı adil bulmuyorum.

Ödeme performansım ve banka ile çalışmam dikkate alınarak, kredi kartı limitimin artırılmasını ve ek para hesabımın açılması talebimin yeniden, bu kez somut bir değerlendirmeyle gözden geçirilmesini rica ediyorum. Bu değerlendirme sonrasında ek para başvurumun yeniden gerekçesiz şekilde reddedilmesi halinde tüm borçlarımı kapatmayı ve finansal işlemlerimi Enpara ile olan ilişkimi tek taraflı olarak sonlandırarak başka bankalar üzerinden yürütmeyi ciddi şekilde değerlendireceğimi de belirtmek isterim.