to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Şubeye Girişte SMS Şifresi Gelmemesi Nedeniyle Ödeme İşlemlerinde Mağduriyet
Uzun süredir Enpara.com müşterisiyim ve tüm fatura ödeme işlemlerimi Enpara üzerinden gerçekleştiriyorum. 30.04.2026 tarihine kadar mobil şubeye sorunsuz giriş yapabiliyorken yaklaşık 4 gündür Android telefonumdan mobil şubeye kesinlikle giriş yapamıyorum.
Mobil şubeye girmek istediğimde sistem beni müşteri hizmetlerine yönlendiriyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ise “size gönderilen 4 haneli şifreyi girin” uyarısıyla karşılaşıyorum. Ancak bahsedilen bu 4 haneli şifre tarafıma hiçbir şekilde SMS olarak ulaşmıyor. Dolayısıyla ne mobil şubeye girebiliyorum ne de müşteri hizmetleriyle doğru düzgün görüşme sağlayabiliyorum.
Bu sorun nedeniyle tüm faturalarımı Enpara üzerinden ödediğim için şu an hiçbir ödeme işlemini gerçekleştiremiyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sorunumun acilen tespit edilerek çözülmesini, mobil şubeye yeniden sorunsuz giriş yapabilmem için gerekli kontrollerin ve düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Teşekkürler sorunumu titizlikle takip edip halleden enpara.com çalışanlarına.
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 05/03/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
