Küçük Gecikme İçin Aşırı Arama Trafiği Müşteriyi Rahatsız Ediyor

Enpara’dan kullandığım ihtiyaç kredimde yalnızca 2–3 günlük bir gecikme yaşamama rağmen, çok kısa bir süre içinde defalarca kez cep telefonumdan arandım. Birkaç gün içinde, sanki hiçbir bilgi paylaşımı yokmuş gibi farklı kişiler tarafından tekrar tekrar aranmak, biri telefonu kapattıktan hemen sonra başka birinin araması beni son derece rahatsız etti.

Hayatımda çalıştığım hiçbir bankada bu kadar yoğun ve bunaltıcı bir arama trafiğiyle karşılaşmadım. Sırf küçük bir gecikme için bu kadar abartılı ve sık arama yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu yaklaşım, müşteri olarak kendimi değersiz ve baskı altında hissetmeme neden oldu.

Bu yaşananlardan dolayı kredim biter bitmez Enpara ile çalışmayı düşünmüyorum ve çevremdeki insanlara da aynı şeyleri yaşamamaları için bu bankayı önermiyorum. Müşterilere karşı daha makul, saygılı ve ölçülü bir iletişim dili ve arama sıklığı politikası uygulanmasını talep ediyorum.