Kredi Kartı Üzerinde Tekrarlanan Yüksek Tutar İşlemleri Ve Güvenlik Açığı

Enpara kredi kartım üzerinden 11.03.2025 sabah 09:15 civarında çok kısa aralıklarla mükerrer işlemlerle dolandırıldım. Önce 0,10 TL, ardından 19.975,50 TL ve hemen akabinde tekrar 19.975,50 TL olmak üzere üç işlem art arda yaklaşık 30–40 saniye içinde gerçekleşti. Tüm bu işlemler ekstrede Paycell olarak görünüyor. Enpara’dan gelen bir telefonla, 4 yıl kredi kartı kullanma sözü verirsem 40.000 TL promosyon tanımlanacağı, kesinlikle güvenlik kodu istenmeyeceği söylenerek güvenim kazanıldı, sonrasında bu işlemler gerçekleşti ve para yatması gerekirken kartımdan çekildiğini gördüm.

Ben Enpara’ya, 15.000 TL faizsiz kredi imkanı sunmaları üzerine üye oldum; buna rağmen sabahın 9’unda, bu kadar yüksek tutarlı ve mükerrer işlemler güvenlik kodu dahi sorulmadan onaylandı. Üstelik bu şüpheli işlemler sırasında ne SMS ile ne de arama yoluyla tarafıma hiçbir uyarı yapılmadı. Normalde bankaların bu tip olağan dışı hareketlerde müşteriyi bilgilendirmesi gerekirken, Enpara’nın bunu yapmamasını ve sonradan “müşteriler uyarılınca şikayet ediyor” şeklindeki yaklaşımını tamamen bahane olarak görüyorum.

Durumu fark eder etmez, işlemlerden yaklaşık 30 saniye sonra Enpara müşteri hizmetlerine ulaştım, dolandırıldığımı açıkça belirttim ve işlemlerin iptalini istedim. Buna rağmen işlemin provizyonda olduğu, provizyondan düşünce ancak iki iş günü sonra itiraz açabileceğim söylendi. Bu şekilde, göz göre göre, mükerrer ve açıkça şüpheli olan bu yüksek tutarlı işlemlere jet hızla onay verildi ve hiçbir koruma sağlanmadan dolandırılmama adeta zemin hazırlanmış oldu.

Tüm kişisel bilgilerimin dolandırıcıların elinde olduğu çok açık olmasına ve işlemlerin hem tutarı hem de mükerrer yapısı açısından olağan dışı görünmesine rağmen Enpara tarafı bugüne kadar hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Yaklaşık 30 yıldır Garanti Bankası müşterisiyim ve tek kuruş dolandırılmadım; Enpara’ya geçtikten sadece bir ay sonra böyle bir olay yaşamamın tesadüf olduğunu düşünmüyorum ve ciddi bir güvenlik açığı olduğunu değerlendiriyorum.

Enpara’dan, Paycell görünen bu mükerrer ve dolandırıcılık niteliğindeki işlemlerin iptal edilmesini, kartımdan çekilen tutarların eksiksiz iadesini, yaşanan güvenlik zaafının detaylı şekilde araştırılmasını ve tarafıma yazılı, resmi ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.