Kredi Kartı Limit Kısıtı Nedeniyle Kullanılamıyor Ve Kaldırılması İsteniyor

Enpara kredi kartımda yaklaşık iki aydır devam eden bir limit kısıtı sorunu yaşıyorum. Kartımın tanımlı limiti 80.000 TL olmasına rağmen şu anda kartımla hiçbir şekilde harcama yapamıyor ve kullanamıyorum. Daha önce kart borcum 80.000 TL iken yapılandırma yapmış ve borcumu taksitlendirmiştim; şu anda yapılandırma kapsamında herhangi bir gecikmem ya da ödenmemiş borcum bulunmuyor, ödemelerim düzenli olarak yapılıyor ve sistemde görünen kullanılabilir limitim de 80.000 TL.

Yaşadığım bu durum üzerine Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun banka politikası olduğunu, bu konuda yardımcı olamayacaklarını ve bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ancak borcum kalmamış, ödemelerim düzenli devam ederken ve limitim görünürde açıkken kartı hiçbir şekilde kullanamıyor olmamı adil bulmuyorum.

Enpara’dan, kartıma tanımlı olan 80.000 TL’lik limit kısıtlamasının kaldırılarak kredi kartımın tamamen kullanıma açılmasını ve yapılandırma sonrası uygulanan bu blokajın sonlandırılmasını talep ediyorum.