Konsolosluk Randevum İçin Acil E-İmzalı Hesap Ekstresi Talebimin Gecikmesi

Enpara hesabım için e-imzalı hesap ekstresi talep ettim ancak bu kadar basit bir konuda günlerdir çözüm üretilmiyor ve konsolosluk randevuma hesap ekstresi götüremiyorum. 1 Mayıs 2026 tarihinde yazılı chat üzerinden e-imzalı hesap ekstresi istedim, bana mail atılacağı söylendi. Daha sonra hafta sonu olduğu gerekçesiyle işlem yapamayacaklarını ilettiler ve pazartesiyi beklemem gerektiği söylendi, üstelik bunu da gülücük koyarak yazdılar.

Benim bu dokümana konsolosluk randevum için acil şekilde ihtiyacım var ve arada 3 gün olmasına rağmen hala hiçbir şekilde tarafıma iletilmedi. Hafta sonu muhasebecim bile nöbetçi bırakıp iş yapabilirken, Enpara basit bir e-imzalı ekstreyi göndermeyi başaramıyor. Hem müşteri memnuniyeti hem de bankacılık anlayışı açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Telefonla Enpara’ya zaten ulaşamıyorum, bu nedenle yazılı chat üzerinden tam 4 kez tekrar tekrar durumu anlattım ancak her seferinde “yapacağımız bir şey yok” denilerek geçiştirildim. Hiçbir çözüm sunulmadığı gibi, aciliyetim de dikkate alınmadı.

En kısa sürede, talep ettiğim e-imzalı hesap ekstresinin tarafıma iletilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve ciddiyetsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı şekilde dönüş yapılmasını istiyorum.