to read complaints and reviews, or file yours. 
09/04/2026 Perşembe günü saat 15:00 civarında Enpara müşteri hizmetlerini arayarak Schengen vizesi başvurum için, ıslak imzalı ve imza sirkülü son 6 aya ait hesap ekstrelerimi talep ettim. Görüşmede bu evrakların ya 3–4 iş günü içinde normal gönderiyle ya da acil kurye ile 1 iş günü içinde gönderilebileceği söylendi. Vize sürecim acil olduğu için özellikle acil kurye seçeneğini tercih ettim ve yaklaşık 488 TL ücreti kabul ederek onayladım.
10/04/2026 Cuma sabahı hiçbir arama veya bilgilendirme olmayınca saat 09:30 civarında tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve talebimin sistemde göründüğü, evrakların çıktığının söylendi. Daha sonra 10:30 civarında tekrar arayıp kurye bilgisi talep ettiğimde evrakların kuryeye verileceği ifade edildi. Saat 13:30’da yeniden aradığımda ise kuryeye verildiği ancak kurye veya barkod bilgisi paylaşamayacakları söylendi. Buna rağmen gün boyu ne arayan oldu ne de elime herhangi bir evrak ulaştı.
Basit bir hesap ekstresi için bu kadar stres yaşamam ve belirsizlik içinde beklemem gerçekten kabul edilemez. “İşlem ücreti almıyoruz” şeklinde reklam yapılırken, en temel ihtiyaç olan hesap ekstresi evrakına bile zamanında ulaşamıyorum. Bu aksama nedeniyle vize başvurumun riske girmesinden endişe duyuyorum ve doğacak mağduriyetimin nasıl giderileceğini merak ediyorum.
Talebim, 09/04/2026 tarihinde acil kurye ile istediğim ıslak imzalı ve imza sirkülü hesap ekstrelerimin, acilen ve gecikmeye mahal vermeden tarafıma ulaştırılmasıdır. Belgeler sorunsuz ve zamanında elime ulaştığı takdirde acil kurye için ödediğim ücrete ilişkin ayrıca bir iade talebim olmayacaktır.
Vize başvurum için bugün Enpara hesabımdan son 3 aylık hesap dökümü almam gerekti ve bunun için QNB Finansbank şubesine gittim. Şubede Enpara’ya ait hesap dökümümü veremeyeceklerini söylediler. Enpara’nın bu kadar övülmesine rağmen, ortada gidebileceğim bir şube, yüz yüze muhatap olabileceğim kimse ...
Enpara ile uzun yıllardır çalışıyorum ve vize işlemlerim için bankadan ıslak imzalı hesap dökümü almam gerekti. Enpara’nın herhangi bir fiziksel şubesi olmadığı için bu evrakın kargo ile tarafıma gönderileceği söylendi. Müşteri hizmetleri normalde böyle bir hizmetlerinin bulunmadığını, ancak işimin ...
Malta vizesi başvurum için gerekli olan son 3 aylık ıslak imzalı vadesiz hesap ekstresi talebimi 07/10 tarihinde Enpara mobil uygulaması üzerinden ilettim. Daha önce QNB Finansbank şubelerinden kolayca alabildiğim bu belge için Enpara’dan hızlı kurye hizmetiyle aynı gün teslim edilmesi vaadiyle 398,...
Enpara mobil uygulaması üzerinden, vize başvurum için aciliyetini özellikle belirterek Pazartesi günü adresime kurye ile gönderilmek üzere “ıslak imzalı hesap dökümü” talebi oluşturdum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, saat 16:00’a kadar verilen taleplerin aynı gün kuryeye teslim edileceği ...
12 Ocak 2026 tarihinde vize başvurumda kullanmak üzere Enpara hesabıma ait son üç aylık, ıslak imzalı ve kaşeli hesap dökümünü almak için QNB Finansbank şubesine gittim. Şubede, Enpara’ya ait belgelerin verilemeyeceği, Enpara için yüz yüze bir muhatap bulunmadığı ve bu konuda daha önce tarafıma hiçb...
Yorumlar