Çözüldü

Kartımda Yetkisiz 82.641 TL İşlemler Ve Güvenlik Zafiyeti

Muhammed

993

Muhammed'in Teşekkür Mesajı

“Sayın Enpara Yetkilileri, Geçtiğimiz hafta kredi kartımdan 3D Secure doğrulaması olmadan gerçekleştirilen işlemle ilgili olarak sizinle iletişime geçmiştim. Konuyu ele alış şekliniz ve gösterdiğiniz hızlı çözüm için içtenlikle teşekkür etmek istiyorum. Süreç boyunca banka yetkilileriniz son derece kibar, anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergiledi. Konu kısa süre içerisinde incelenerek tarafıma geri dönüş yapıldı ve ilgili tutarın kartıma iade edilmesi sağlandı. Bu profesyonel yaklaşımınız ve müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem sayesinde bankanıza olan güvenim tekrar pekişti. İlginiz ve desteğiniz için tüm ekibinize teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim. Saygılarımla, Muhammed Ç***”

Enpara kredi kartımdan 11.03.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan “TKB Kingdom London GB” isimli iş yeri üzerinden toplam 82.641 TL tutarında 5 ayrı işlem gerçekleştirilmiştir. İşlem tutarları provizyon ekranında görüldüğü üzere yaklaşık 16.527 TL – 16.530 TL aralığında olup toplamda 82.641 TL’ye ulaşmaktadır.

Aynı gün içerisinde ayrıca “Talent Peo Africa Ltd” ve “Grand Ligne Solutions” isimli iş yerleri üzerinden de kartımdan defalarca işlem denenmiş, ancak bu denemeler gerçekleşmemiştir. Bu durum kart bilgilerimin üçüncü kişiler tarafından ele geçirilmiş olabileceğini göstermektedir.

Söz konusu işlemlerin tamamı bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş olup bu firmaların hiçbiriyle herhangi bir alışverişim veya bağlantım bulunmamaktadır. Bu çekimler sırasında tarafıma herhangi bir 3D Secure doğrulama ekranı gelmemiş, SMS ile onay kodu gönderilmemiş ve hiçbir şekilde onayım alınmamıştır. 2026 yılında bu kadar yüksek tutarlı ve ardışık işlemlerin herhangi bir ek güvenlik doğrulaması olmadan gerçekleştirilebilmesi ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu düşündürmektedir.

Durumu fark eder etmez Enpara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kartım güvenlik gerekçesiyle kapatıldı. Ancak işlemler provizyonda olduğu için şu an itiraz kaydı oluşturulamayacağı ve işlemlerin provizyondan çıkmasının beklenmesi gerektiği tarafıma iletilmiştir. Bu süreçte hem kartımı kullanamıyorum hem de yüksek tutarlı, tarafımdan onaylanmamış işlemler nedeniyle mağdur durumda bırakılmış bulunuyorum.

Enpara’nın söz konusu 82.641 TL tutarındaki izinsiz işlemlerle ilgili süreci en kısa sürede sonuçlandırmasını, bu tutarın kartıma veya IBAN’ıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve olayla ilgili güvenlik incelemesi hakkında tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

kartimda-yetkisiz-82641-tl-islemler-ve-guvenlik-zafiyeti-1.jpg

Enpara

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Enpara

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 17/03/2026 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.

Muhammed

Sayın Enpara Yetkilileri, Geçtiğimiz hafta kredi kartımdan 3D Secure doğrulaması olmadan gerçekleştirilen işlemle ilgili olarak sizinle iletişime geçmiştim. Konuyu ele alış şekliniz ve gösterdiğiniz hızlı çözüm için içtenlikle teşekkür etmek istiyorum. Süreç boyunca banka yetkilileriniz son derece kibar, anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergiledi. Konu kısa süre içerisinde incelenerek tarafıma geri dönüş yapıldı ve ilgili tutarın kartıma iade edilmesi sağlandı. Bu profesyonel yaklaşımınız ve müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem sayesinde bankanıza olan güvenim tekrar pekişti. İlginiz ve desteğiniz için tüm ekibinize teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim. Saygılarımla, Muhammed Ç***