Enpara’da %0 Faizli Kampanya Şartları Bozuldu, %4,25 Faiz Kesintisi Ve Çözüm Bekliyor

Enpara’nın “%0 faizli 25.000 TL’ye kadar Taksitli Nakit Avans” kampanyası kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kampanya koşullarında belirtildiği şekilde 3 ay üst üste Ayın Enparalısı oldum, kampanya tarih aralığı 01.02.2026 – 31.12.2026 olduğu için şartları eksiksiz yerine getirdim ve ilk yararlanabileceğim tarih olarak belirtilen 25.05.2026’da 25.000 TL tutarında taksitli nakit avans kullanmak istedim.

Kampanya detaylarında %0 faiz olarak belirtilmesine rağmen, işlem sırasında tarafıma %4,25 faiz oranı yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Ancak bana herhangi bir çözüm veya net bir açıklama sunulmadan sadece talep açıldığı ve bu talebin sonuçlanmasını beklemem gerektiği söylendi. Günler geçmesine rağmen ilgili ekipler tarafından talebim sonuçlandırılmadı ve 25’i tarihi geride kaldığı için, talep daha sonra sonuçlansa bile kampanyadan fiilen yararlanamamış olacağım.

Yaklaşık 7 yıl 10 aydır Enpara müşterisiyim ve buna rağmen bu süreçte kendimi tamamen görmezden gelinmiş ve mağdur bırakılmış hissediyorum. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesini kabul edemiyorum. Enpara’dan beklentim, kampanya şartlarını yerine getirmiş bir müşterisi olarak, 25.05.2026 tarihinde hak etmiş olduğum %0 faizli taksitli nakit avans kampanyasından yararlandırılmam ve uygunsuz şekilde uygulanan faiz oranının düzeltilmesidir.