Hiçbir Açıklama Olmadan Enpara Hesabıma Bloke Kondu Mağduriyet Yaşıyorum

4 Aralık tarihinde Enpara’daki vadesiz hesabıma güvenlik gerekçesiyle, hiçbir somut açıklama yapılmadan bloke konuldu ve yaklaşık 4 saattir hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabımda yaklaşık 2 milyon TL tutarında para bulunuyor ve herhangi bir işleme bağlanmadan böyle bir kısıtlama uygulanması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda tedirgin etti.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca 'güvenlik amaçlı' dendi; bunun dışında ayrıntılı bir bilgi, yazılı bir gerekçe ya da ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmedi. Herhangi bir şüpheli işlemim, tarafıma bildirilen bir ihlal ya da uyarı olmamasına rağmen hesabıma bu şekilde erişememek günlük finansal işlerimi aksatıyor.

Enpara’dan, vadesiz hesabımdaki haksız bulduğum blokenin ivedilikle kaldırılmasını ve bu işleme ilişkin açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, ileride benzer bir durum yaşanmaması için bu tür güvenlik kontrollerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde ve şeffaf biçimde yürütülmesini istiyorum.