Hesap Dökümü İçin Yüksek Ücret Talebi Ve Alternatifsiz Çözüm

Uzun süredir Enpara vadesiz hesap kullanıyorum ve uygulamanızdan genel olarak memnundum. Ancak vize başvurusu için hesap dökümüne ihtiyacım olduğunda, bana kargo ile gönderim için 400 TL ücret talep edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bunun dışında bir çözüm sunulmadı ve bu ücretin ödenmesi gerektiği belirtildi. Daha önce bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı ve bu ücretin alınmasını haksız buluyorum. Diğer bankalarda hesap dökümünü şubeden ücretsiz alabilirken, Enpara gibi dijital bir bankanın bu temel hizmet için yüksek bir ücret talep etmesini doğru bulmuyorum. Ücretin iadesini ve bu tür işlemler için daha makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Enpara’daki hesaplarımı kapatmayı düşünüyorum.