Şubesiz Bankadan Hesap Dökümü İçin Alınan Yüksek Kargo Ücretine İtiraz

17 Ekim 2025 tarihinde Enpara’dan hesap dökümü talebinde bulundum. Şubeleri olmadığı için dökümün kargo yoluyla gönderileceği belirtildi ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, vize randevumun yaklaşması nedeniyle işlemin hızlandırılmasını istedim. Ancak hızlı kargo seçeneği için benden 379,50 TL ücret talep edildi ve bu tutar vadesiz hesabımdan tahsil edildi.

İstanbul Üsküdar’daki adresime gönderilen hesap dökümü için alınan bu kargo ücretinin iadesini talep ediyorum. Diğer bankalarda şubeden ücretsiz ve hızlı şekilde hesap dökümü alabiliyorken, Enpara’nın şubesinin olmaması nedeniyle bu ücreti ödemek zorunda kalmamı haksız buluyorum. Şubesi olmayan bir bankanın müşterilerine bu konuda kolaylık sağlamasını ve ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.