to read complaints and reviews, or file yours.Enpara'nın Zorunlu Belge İçin Ek Ücret Talebi Mağduriyet Yaratıyor
13.10.2025 tarihinde Hollanda Schengen vizesi başvurum için Enpara’dan ıslak imzalı banka hesap dökümü talep ettim. Ancak bu belgeyi kargo ile göndermek için 106,5 TL ücret alınacağı bildirildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu ücretin zorunlu olduğu ve hesabımdan çekileceği söylendi.
Enpara’nın fiziki şubesi olmaması tamamen bankanın kendi tercihidir ve bu eksikliğin bedelini müşteriye ödetmek kabul edilemez. Müşterilere başka hiçbir seçenek sunulmadan, zorunlu bir belge için ek ücret talep edilmesi açıkça mağduriyet yaratmaktadır. Ayrıca vize başvurum için yalnızca 3 gün gibi kısa bir sürem kaldı ve bu durum başvurumu riske atıyor.
Enpara’nın kendi operasyonel eksikliğini müşteriye fatura etmesini kabul etmiyor, bu ücretin derhal alınmamasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Hızlı kurye ile yollanacağı için 398.50 TL ücret çekildi. Masrafsız bankacılık iddiasında bulunuyorsunuz, üstüne de en basit işlemler için süreçleri zorlaştırıp ücret talep ediyorsunuz. İşimin çözülmesi için bu ücreti ödedim. Süreçler tamamlandıktan sonra da bankanızla çalışmayı bırakacağım.
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 14/10/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Selim Bey merhaba, Benim de 31 Ekim’de Beyoğlu Hollanda’da randevum var. Müşteri hizmetleri bana da hızlı kuryeyle gönderebileceklerini söyledi ama bir şart koydular: Aynı gün saat 15.00’e kadar talep oluşturursam, aynı gün içinde elime ulaşırmış. Karşılığı 398 TL. Şimdi şöyle bir durum var: Yarın yarım gün çalışıyorlar, ondan sonraki gün de resmi tatil, 29 Ekim. Geriye sadece 30 Ekim kalıyor. O gün evrakı bana kesin yetiştirirler mi, bu konuda emin olamıyorum. Sizinki nasıl oldu, evrakı ne zaman gönderdiler? Aynı gün mü ulaştı? Bir de VFS çalışanlarına sordunuz mu, dijital imzalı belgeyi kabul ediyorlar mı? Çok stresli bir süreç gerçekten. Bir de Enpara’nın bize yaptıkları ayrı dert ya… Ben de ayrılacağım bu bankadan.