to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım İşlem Sonrası Aniden Bloke Edildi Ve Destek Yanıt Vermiyor
Enpara vadesiz hesabım güvenlik gerekçesiyle yaklaşık 2 saat önce aniden bloke edildi ve o zamandan beri hiçbir şekilde hesaplarımı kullanamıyorum. Uygulamada “Enpara kanalları kullanımınıza kapalıdır, lütfen Çözüm Merkezi’ni arayınız” şeklinde bir uyarı alıyorum.
Bloke konulmadan hemen önce hesabıma yaklaşık 9.500 TL tutarında bir para transferi geldi. Bu işlemden sonra hesabım tamamen kullanıma kapandı. Ne uygulama üzerinden ne de internet şubeden herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece dönüş yapılacağını ilettiler, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hesaplarım hâlâ kapalı durumda. Günlük finansal işlerimi, ödemelerimi ve acil ihtiyaçlarımı bu hesap üzerinden yürüttüğüm için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Herhangi bir güvenlik incelemesi söz konusu ise bunun makul bir süre içinde sonuçlanmasını, hesabıma konulan blokenin kaldırılmasını ve hesaplarımı tekrar sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Sayin... Hesaplarınıza güvenlik amacıyla konulan bloke kaldırılmıştır. B002 mesajı geldi ama hala hesaplarıma erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum blokeniz devam etmektedir diyor.
Aynı sorun ve aynı tarih gerekçesiz güvenlik adı altında bende bloke yedim dava açacağım toplu mağduriyet ve emsal karar da birleşelim eğer kabul ederseniz.