to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Bloke Edildi, Param Ve Transferlerim Mağduriyet Yaratıyor
Enpara’da bulunan bireysel vadesiz hesabım yaklaşık 26 saattir “güvenlik incelemesi / hesap kısıtlaması” gerekçesiyle bloke edilmiş durumda. Bu süre içerisinde yaptığım transferler karşı tarafta görünmemiş, birçok ödememi yapmış olmama rağmen karşıya yansımamış ve hesabımda bulunan 150.000 TL’ye erişimim kısıtlanmıştır.
Yaşadığım bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet içindeyim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürekli olarak sadece “erteliyorlar”, net bir bilgi, gerekçe ya da çözüm zamanı paylaşmıyorlar. Hem yapılan transferlerin akıbeti hem de hesabımdaki tutara ulaşamıyor olmam nedeniyle finansal planlamam tamamen bozulmuş durumda.
Enpara’dan, hesabımdaki paramın iadesini, bloke/kısıtlama ile ilgili tüm hesap hareketlerimin detaylı dökümünün mail adresime gönderilmesini ve bu güvenlik incelemesi ile ilgili açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını acil olarak talep ediyorum.
Gelişme
Enpara’da bulunan vadesiz hesabıma yaklaşık 48 saat önce herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu ve o günden beri hesabımdaki paraya hiçbir şekilde erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda blokenin “kurumdan ötürü” konulduğunu söylediler ancak net, açık bir gerekçe paylaşmadılar.
Bu süre içinde Enpara müşteri hizmetlerini defalarca aradım, uygulama üzerinden de destek talebi oluşturdum fakat tarafıma hiçbir şekilde süre bilgisi verilmedi, somut bir çözüm de sunulmadı. Hesabımdaki para içeride kaldı ve ben kendi paramı kullanamıyorum. İlgili kurum/işlemle alakalı elimde belge ve dekontlar da bulunmasına rağmen bloke hâlâ kaldırılmadı.
Enpara’dan, vadesiz hesabımdaki haksız yere tutulan blokenin derhal kaldırılmasını ve hesabımdaki paranın acilen kullanımına açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla büyümemesi için konunun ivedilikle incelenmesini ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Gönderdiğim tutarlar geri yansımış hesabımda yüklü bir param var bana bugün yardımcı olun lütfen
Call center arkadaşlar yardımcı olamıyor mail diyor atıyorum hep reddediliyor hesabımda yüklü miktarda param var yardımcı olun lütfen çözelim bugün
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 27/11/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Enpara.com Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle Enpara.com
Bana yazılı açıklama gönderir misiniz mailden
Bugün cuma lütfen ertelemeyip paramı gönderirmisniz bugün?
