Faizsiz Nakit Avans Talebim Faizli İşlem Olarak İşleniyor

Enpara kredi kartımda her ayın 25’inde sunulan faizsiz taksitli nakit avans kampanyasını kullanmak istiyorum. Ancak bugün mobil uygulama üzerinden 25.000 TL’yi 3 taksit olarak faizsiz nakit avans seçmeme rağmen, sistem faizli işlem olarak görünüyor ve faiz tanımlanıyor.

Daha önce bu kampanyayı hiç kullanmamıştım, ilk kez denediğimde böyle bir sorunla karşılaştım. Mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Canlı destek hattı ile yazıştığımda ise net ve açıklayıcı bir bilgi verilmeden sürekli oyalanıyorum ve sorun çözüme kavuşmuyor.

Kampanya şartlarında belirtildiği gibi 25.000 TL tutarında 3 taksitli faizsiz nakit avans işleminin, ek bir faiz uygulanmadan tarafıma tanımlanmasını ve bu durumla ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.