EUR İadesi İçin Uzun Süreli Oyalama Ve Belge Talebi

28.08.2026 tarihinde Enpara’dan tarafıma gelen mailde, hesabıma yabancı para (EUR) girişi olduğu, EUR hesabım olmadığı için işlemin gerçekleştirilemediği, EUR hesabı açmam durumunda tutarın hesabıma aktarılacağı, aksi halde 5 gün içinde göndericiye iade edileceği bilgisi verildi. Bunun üzerine aynı gün içinde hemen EUR hesabı açtım, sözleşmem düzenlendi ve açtığıma dair belgeyi de ilettim. Buna rağmen üzerinden aylar geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Söz konusu tutar yaklaşık 85 EUR civarında ve bu para, Polonya’da çalıştığım döneme ait vergi fazlası iadesi olarak oradaki göçmenlik bürosu tarafından gönderildi. Defalarca kez bunun ne olduğunu açıkladığım halde, Enpara benden hâlâ “parayı kim gönderdi, neden gönderdi, belgeniz var mı” şeklinde tekrar tekrar bilgi ve belge talep ediyor. Lehçe düzenlenmiş resmi evrakların zaten anlaşılamayacağını, ayrıca şu an elimde böyle bir belge olmadığını kendilerine belirttim, buna rağmen süreç uzatılmaya devam ediliyor.

Bu süreçte Cuma günü bir kez telefonla, iki kez uygulamanın canlı destek kısmından görüştüm ve ayrıca mail gönderdim. Her seferinde “en kısa zamanda çözülecek, para hesabınıza aktarılacak” denilerek oyalandım. Hafta sonu özellikle rahatsız etmemek için bekledim, bugün tekrar uygulama üzerinden yazdığımda yine “kısa sürede iletilecek” cevabını aldım. Ardından bu kez saat 14:47’de arandım ve yine paranın neden geldiği, kim tarafından gönderildiği, hangi belgeye dayandığı gibi sorular soruldu; Polonya göçmenlik bürosundan gelen vergi iadesi olduğunu açıkça ifade etmeme rağmen bu kez de 14:57’de tekrar arayıp özellikle “gönderen kişi mi kurum mu” gibi detaylar sorulmaya devam edildi.

Yaklaşık 4–5 bin TL’ye karşılık gelen 85 EUR için bu kadar oyalayıcı, şüpheci ve yorucu bir süreç yaşamak, bankaya olan güvenimi tamamen sarstı. EUR hesabımı zamanında açmış olmama ve defalarca açıklama yapmama rağmen hâlâ paramı alamıyorum. Enpara’nın, bloke edilen tutarı gecikmeksizin hesabıma aktarmasını ve bu gereksiz inceleme sürecini sonlandırmasını, ayrıca yaşattıkları mağduriyet nedeniyle tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapmalarını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bu bankayı tekrar kullanmak istemediğimi özellikle belirtmek isterim.