Enpara'nın Yanıltıcı 'Müşteri Ol' Butonu Ve Kredi Kampanyası Sorunu

Enpara’nın hangikredi.com üzerinden sunduğu “uzaktan müşteri edinimi” ihtiyaç kredisi kampanyasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ekte sunduğum sayfada yeni müşterilere özel, belirli faiz oranı ve koşullarla avantajlı ihtiyaç kredisi vaat ediliyor ve sayfada yer alan “müşteri ol” butonuna tıklandığında bu kampanyadan faydalanılacağı algısı açıkça oluşturuluyor.

Ben de 9 Kasım 2026 tarihinde bu sayfa üzerinden başvuru yaptım. “Müşteri ol” butonuna tıklayınca doğrudan Enpara’ya üye olma sürecine yönlendirildim, kredi kampanyasıyla ilgili herhangi bir ek uyarı, yönlendirme veya farklı bir link bilgisi verilmedi. Görüntülü görüşme sırasında müşteri temsilcisine özellikle bu kampanyadan faydalanıp faydalanamayacağımı sordum, “hangi krediden geldiyseniz olur” şeklinde genel bir ifade kullandı, “önce şu linkten başvuru yapmanız gerekiyor” ya da “bu başvuru şekli kampanya için geçerli değil” gibi hiçbir bilgilendirme yapmadı.

Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bu kampanyadan yararlanabilmem için aslında başka bir linkte yer alan “krediye başvur” butonundan başvuru yapmış olmam gerektiği söylendi. Ancak kampanya sayfasındaki yönlendirme, buton isimleri ve süreç akışı tamamen farklı bir izlenim veriyor ve insanları sadece bankaya üye yapmak için kullanılıyormuş gibi duruyor. Bu yöntemle bankayı kredi almak için tercih eden yeni müşteriler mağdur ediliyor.

Enpara’dan talebim, söz konusu kampanyadaki ihtiyaç kredisinin sayfada belirtilen koşullarla hesabıma tanımlanmasıdır. Eğer bu mümkün olmayacaksa, bu yanıltıcı kampanya sayfasının kaldırılmasını ve tarafımdan açılan Enpara hesabımın iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca Enpara’nın müşterileri yanlış yönlendiren bu tür reklam ve kampanyaları sonlandırmasını ve süreçleri açık, şeffaf ve anlaşılır hâle getirmesini bekliyorum.