Enpara'nın Günlük Üç Kez Telefon Araması KVKK'ye Uymuyor

Enpara’da kullandığım kredi ürünümde yaşanan gecikmeler nedeniyle yaklaşık 2 aydır günde en az 3 kez telefonla aranıyorum. Aramalar sabah, öğlen ve akşam saatlerinde, günün her saatine yayılmış şekilde yapılıyor ve bu durum artık günlük hayatımı ciddi şekilde rahatsız eder hâle geldi.

Sürekli ve ısrarlı aramaların, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu çerçevesinde de uygun olmayan bir süreç olduğunu düşünüyorum. Borç durumumun hatırlatılmasını anlıyorum; ancak bu sıklıkta aranmak kendimi baskı altında ve rahatsız edilmiş gibi hissetmeme neden oluyor.

Enpara’dan, arama sıklığını makul bir seviyeye indirmesini, iletişim süreçlerini KVKK’ya uygun ve müşteri mahremiyetine saygılı şekilde düzenlemesini ve bu aşırı aramalar nedeniyle tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.