Enpara’nın Gerekçesiz Satış Emri İptali Ve Açıklama Talebi

Enpara/QNB Finansbank nezdindeki hesabım üzerinden 16 Eylül 2026 tarihinde saat 21.00’de TP2 kodlu yatırım fonum için yaklaşık 13.409 adet ve 30.080,99 TL tutarında satış emri verdim. Para piyasası fonlarında işlemler günlük nakit döngüsüne tabidir ve fonun izahnamesindeki valör kurallarına göre, 16 Eylül’de akşam saatlerinde verdiğim bu satış emrinin 17 Eylül sabahı ilk işlemlerle (09:00–10:00 arası) fona iletilmesi gerekiyordu. Buna rağmen bankanın bu emri tefas’a iletmeyip 17 Eylül 2026 tarihinde saat 10.33’te tek taraflı olarak iptal etmesi, benim açımdan tamamen dağıtıcı bankanın operasyonel bir hatası veya panik sonucu yapılan toplu bir iptal işlemi niteliğindedir.

17 Eylül’de Enpara müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bana “sistem kaynaklı” ya da “SPK kararı nedeniyle iptal oldu” şeklinde genel ve soyut bir gerekçe sunulmuştur. Ardından uygulama içi mesaj yoluyla yaptığım başvuruda da yalnızca ilgili SPK duyurusu tarafıma iletilmiştir. Oysa emrimin iptal zamanı olan 17 Eylül saat 10.33, SPK’nın aynı gün saat 13.30 öncesinde aldığı veya yürürlüğe koyduğu ifade edilen kararın öncesine denk gelmektedir. Ayrıca Takasbank, tefas sisteminin bu saat aralığında müşteri emirlerini kendiliğinden iptal etmediğini ve sorumluluğun dağıtıcı bankalarda olduğunu resmi olarak ilan etmiştir. Bu nedenle, henüz kamuya açıklanmamış, yürürlüğe girmemiş veya emrin iptal edildiği anda tefas nezdinde uygulanabilir olmadığı anlaşılan bir SPK kararının gerekçe gösterilerek satış emrimin iptal edilmesinin hukuki ve idari dayanağı tarafım açısından tamamen belirsizdir.

Bu nedenle, 16–17 Eylül 2026 tarihleri arasındaki bu işlem özelinde, satış emrimin 17 Eylül saat 10.33’te iptal edilmesinin hukuki, teknik ve operasyonel dayanağının detaylı şekilde incelenmesini, iptale gerekçe gösterildiği belirtilen SPK kararının karar tarihi, saati, numarası, yürürlük zamanı ve bankaya bildirim zamanının açıkça tespit edilerek tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Söz konusu karar emrin iptalinden sonra alınmış veya kamuya duyurulmuş ise, iptal işleminin hangi yetki ve gerekçeyle daha önce ve müşteri aleyhine olacak şekilde uygulandığının da net biçimde açıklanmasını istiyorum.

Ayrıca Enpara/QNB Finansbank’ın bu süreçte müşteriyi zamanında, açık ve yeterli biçimde bilgilendirme yükümlülüğünü yerine getirip getirmediğinin değerlendirilmesini, bu işlem nedeniyle doğan veya doğabilecek zararım ile bankanın sorumluluğunun tespit edilerek gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tüm inceleme sonuçlarının tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ederim. Emrin verilmesine ve iptal edilmesine ilişkin işlem kayıtları, ekran görüntüleri ve diğer belgeler tarafımda mevcut olup, talep edilmesi halinde ilgili mercilere sunabilirim.