Enpara’da Tera Portföy Satış Emirlerinin İzinsiz İptali Ve 1,5 Milyon TL Zarar

Enpara bankası müşterisiyim. Enpara yatırım hesabımda bulunan Tera Portföy’e ait TP2 ve thf fonlarım için 17 Eylül 2026 tarihinde Sermaye Piyasası Kurulu’nun belirlediği 17 Eylül saat 13.30 öncesinde satış emirlerimi verdim. Ancak bu satış emirleri, kendi rızam ve talebim olmaksızın banka sisteminde “iptal edildi” olarak görünmektedir.

Thf fonu için 17/09/2026 tarihinde verdiğim 71.326 adetlik satış emri ile TP2 fonu için verdiğim 71.413 adetlik satış emri iptal edilmiş durumdadır. Bu iptaller nedeniyle şu an için yaklaşık 1,5 milyon tl civarında bir zarara uğradığımı düşünüyorum ve zarar tutarının piyasa hareketlerine bağlı olarak artabileceğini değerlendiriyorum.

Konu ile ilgili olarak Enpara müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, tarafıma “Biz de bilmiyoruz, biz iptal etmedik.” şeklinde, sorumluluk üstlenmeyen ve tatmin edici olmayan bir geri dönüş yapılmıştır. Müşteri numaram 46746038 olup, tüm işlemlerim bu müşteri numarası üzerinden yapılmaktadır.

Spknın ilgili düzenlemeleri çerçevesinde zamanında verilmiş satış emirlerimin, açık ve net şekilde kendi talebim olmaksızın iptal edilmesi nedeniyle doğmuş ve doğacak tüm maddi zararımdan Enpara’nın sorumlu tutulmasını talep ediyorum. İlgili fon satış emirlerimin hangi gerekçeyle ve hangi işlem kayıtlarına dayanarak iptal edildiğinin tarafıma yazılı ve detaylı olarak açıklanmasını, uğradığım zararın tazmin edilmesini ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için gerekli tüm teknik ve operasyonel önlemlerin alınmasını istiyorum.