Enpara’dan Alınan Yapılandırma İsteğine Yanıt Gelmiyor

Enpara’da kullandığım ihtiyaç kredilerimle ilgili yaklaşık 1 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Toplamda farklı kredilerden oluşan yaklaşık 110.000 TL borcum bulunuyor ve artık mevcut taksitlerimi ödemekte zorlanıyorum. Buna rağmen borcumu ödemek, fakat bunu gelirime uygun, makul bir yapılandırma ile yapmak istiyorum.

Her gün neredeyse düzenli olarak çözüm merkezine yazıyorum, ayrıca telefon ile aradığımda da doğrudan uygulamadaki çözüm merkezine yönlendiriliyorum. Durumumu açık bir şekilde anlatarak ödeyemediğimi, buna rağmen borcumu kesinlikle ödemek istediğimi ve yapılandırma talep ettiğimi belirtiyorum. Ancak tarafıma sadece “yardımcı olamıyoruz” denilerek konu kapatılıyor, net bir açıklama yapılmıyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor.

Enpara’dan beklentim, borcumu yok saymak değil, aksine gelirime göre makul bir yapılandırma yapılması ve taksitlerin biraz daha esnetilmesi için benimle gerçek anlamda ilgilenmeleri. Borcumu düzenli şekilde ödemek istiyorum, bunun için yapılandırma hakkımın tanınmasını ve tarafıma açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.