Enpara'da Vize Evrakı Alma Sürecinde Yaşanan Sorunlar

7 yıldır Enpara müşterisiyim. Vadeli, EUR ve döviz hesaplarım bulunmakta. Vize için evrak almaya gittiğimde İzmir Bornova şubesine QR kod ile online olarak alabileceğimi, şubede e-imza yetkilisinin izinli olduğunu söylediler. Vize merkezlerinin QR kodlu belgeleri kabul etmediğinden haberleri yok sanırım. Acilen İzmir Özkanlar şubesine gittim ve e-imza yetkilisinin olup olmadığını sordum. E-imza yetkilisi de orada olmasına rağmen online olarak almam gerektiğini ya da kurye ile göndereceklerini söyledi. Benim vize başvurum ise pazartesi ve kurye 4 iş gününde ulaştırıyormuş. Diğer bankalarda 1 dakika bile sürmeyen hesap ekstresi alma işlemi nasıl bu kadar uzun sürebilir? Müşteriye nasıl böyle bir mağduriyet yaşatabiliyorlar? Çözüm merkezini aradığımda ise şubeden imza yetkilisinin bu evrakı verebileceğini söylediler. Bu kadar hızlı bir internet bankası nasıl oluyor da vize için bir evrakı veremiyor? 4 iş günü beklemek ve artı 72 TL kargo ücreti vermemi istiyorlar.