to read complaints and reviews, or file yours.Enpara'da İade İşlemleri Neden 10 Gün Bekletiliyor?
Enpara banka kartımla TCDD’den aldığım tren biletlerini 09.09.2026 tarihinde iptal ettirdim. İptal sonrasında TCDD iletişim hattını aradığımda, iadenin yapıldığını ve provizyon numarasının oluştuğunu belirttiler. Yani işlemin bankanın havuzuna düştüğü ifade edildi. İade tutarları 120 TL ve 1.330 TL olmak üzere toplamda iki ayrı işlem şeklinde bulunuyor.
Buna rağmen Enpara tarafında iade hemen hesabıma yansımadı. Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir somut gerekçe sunulmadan paranın 10 gün bekletileceği söylendi. Provizyon numarası verilmiş ve havuza düşmüş bir işlemin bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve bu gecikmenin nedenini anlamak istiyorum.
TCDD’nin iade işlemlerini tamamladığı bir durumda, Enpara’nın iade tutarlarını en kısa sürede hesabıma yansıtmasını ve bu 10 günlük bekletme süresiyle ilgili de net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 11/09/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Bankadan aradılar ve iade gün sonunda gerçekleşeceğini söylediler teşekkür ederim
