İptal Edilen 7.220 TL İşleminin İadesi Neden 10 Gün Sürüyor?

Enpara üzerinden 10.03.2026 tarihinde 7.220 TL tutarında yaptığım bir alışverişi ilgili kurum üzerinden iptal ettim. Karşı kurum, ödemenin iadesini yaptığını, bankanın iade politikasına göre tutarın kartıma yansıyacağını belirtti. Aynı saatlerde yine Enpara üzerinden başka bir firmadan yaptığım alışverişte ise iade 2 saat içinde hesabıma geçti.

Buna rağmen iptal ettiğim 7.220 TL’lik işlem için Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda, prosedür gereği iadenin 10 gün içinde bulunabileceği ve bu süreye müdahale edemeyecekleri söylendi. Aynı bankada başka bir iade birkaç saat içinde gerçekleşmişken bu işlem için 10 güne kadar beklemem gerektiğinin söylenmesini hem tutarsız hem de mağduriyet yaratıcı buluyorum.

İptalini gerçekleştirdiğim bu işlemin iadesinin hızlandırılarak bir an önce hesabıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.