to read complaints and reviews, or file yours.Enpara İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Enpara hesabımla yaptığım 1175 TL tutarındaki alışverişimi iptal etmeme ve firmanın iade işlemini gerçekleştirmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. Diğer bankalarda iadelerim anında hesaba geçerken Enpara gibi bir bankadan böyle bir gecikme yaşamak kabul edilemez, üstelik bu paraya acil olarak ihtiyacım varken mağdur ediliyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göstermeden sadece 10 gün beklememi söyleyip konuyu geçiştirdiler. Bu ilgisiz ve umursamaz tavır, Enpara’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Eğer bugün iade alamazsam üyeliğimi sonlandıracağım.
İptalini sağladığım 1175 TL’lik tutarın derhal Enpara hesabıma aktarılmasını ve yaşanan bu gecikmenin nedenine dair net, somut ve tatmin edici bir açıklamanın tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Enpara beni günlerdir yalanla dolanla oyalıyor güvenilmez bir firmadır. Vadesiz hesap kartımla yaptığım bir alışverişe ait 1.175,90 TL’lik tutarın iadesi 4 gün önce Korendy Kozmetik ve Ticaret a. Ş. Tarafından yapılmış olmasına rağmen, para hâlâ hesabıma geçmedi ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Enpara güvenilmez bir firmadır paramı hesabıma yatırmadı onların yüzünden günlerdir mağdurum Karşı firma bana 09.07.2026 tarihli, 1.175,90 TL tutarında başarılı iade işlemine ait dekontu gönderdi ve parayı yatırdıklarını söylüyorlar.
Ben de bunun üzerine Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, “Alışveriş yaptığınız firma parayı yatırmamış, yatırmış olsaydı direkt hesabınıza geçerdi” diye yalan söylenerek geçiştirildi. Ancak karşı firmanın gönderdiği dekontta iadenin başarılı olduğu, tutarın Enpara tarafına gönderildiği açıkça görünüyor. Buna rağmen Enpara, “bizde görünmüyor” diyerek sorumluluktan kaçıyor ve 4 gündür paramı kullanamıyorum. Müşteri numaram 2298615’tir.
Karşı firmanın iade dekontunu da paylaşıyorum. Enpara’nın bu iade işlemini acilen detaylı şekilde inceleyerek 1.175,90 TL’yi hesabıma yatırmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Hala hiçbir çözüme kavuşmadı ama? İlgisizsiniz
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 10/07/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
