to read complaints and reviews, or file yours.İade İşleminin Gecikmesi Ve Tutarsız Bilgilendirme
Enpara mobil bankacılık üzerinden bağlı olan banka kartımla 12 Ağustos 2026 tarihinde Avva Mağazacılık’tan 2.396,47 TL tutarında alışveriş yaptım. 28 Ağustos 2026 tarihinde ilgili işlem için iade işlemi mağaza tarafından gerçekleştirildi, ancak bu tutar hala hesabıma yansıtılmadı.
28 Ağustos’taki iade sonrası Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda bana 10 iş günü beklemem gerektiği söylendi. 10 iş günü dolmasına rağmen iade tutarı hesabıma yatmayınca tekrar aradım, bu kez 45 günlük itiraz süreci başlatılabileceği belirtildi. Farklı ve tutarsız bilgilendirmeler yapılması ve tüm bu süreye rağmen iadenin hâlâ hesabıma geçmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.
İade işleminin en kısa sürede sonuçlandırılarak 2.396,47 TL’nin hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
