Enpara’da Eski IBAN’a Gelen 40 Bin TL İade Edilmedi

Enpara hesabıma bağlı eski IBAN numaram üzerinden tarafıma yaklaşık 40 bin lira tutarında bir ödenek gönderildi. Ancak banka IBAN değişikliği sonrasında bu eski IBAN’a gelen para, üzerinden 1 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma iade edilmedi.

Konu ile ilgili Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda, paranın kendilerinde görünmediğini söyleyip net bir bilgi veremediler. Ne eski IBAN’a gelen tutarın akıbetiyle ilgili açıklama yapılabildi ne de mağduriyetimi giderecek somut bir adım atıldı.

Eski IBAN’ıma gönderilen bu ödemenin tespit edilerek, gecikmeden mevcut hesabıma geçirilmesini ve para akışının nerede takıldığını açıkça gösteren net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.