Eski IBANa Gelen Transferler Günlerdir Hesabıma Geçmiyor Çözüm Sunulmuyor

Enpara.com’da IBAN değişikliği yaptıktan sonra, eski IBAN’ıma gönderilen transferleri 5 gündür kesinlikle alamıyorum. Bu kadar uzun süre boyunca paramın hesabıma geçmemesi kabul edilemez bir durum! Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, sadece oyalandım. Hiçbir referans numarası da verilmedi. Tüm eski IBAN’a gönderilen transferlerde aynı mağduriyeti yaşıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Üstelik banka tarafından eski IBAN’a gönderilen paraların 90 gün boyunca ücretsiz bir şekilde yeni IBAN’a aktarılacağı taahhüt edilmişti. Ancak bu taahhüt de yerine getirilmedi.

Enpara.com’dan, eski IBAN’ıma gönderilen paraların derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını istiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum, aksi halde daha fazla mağduriyet yaşamak istemiyorum.