Enpara'da Aktif Kullanıcıyım, Limit Artırım Taleplerim Sürekli Otomatik Reddediliyor

Uzun süredir Enpara kredi kartı kullanıcısıyım. Mevcut kredi kartı limitim 32.000 TL olup, bu limitin 100.000 TL’ye yükseltilmesini talep ediyorum. Kartımı aktif olarak kullanıyor, tüm ödemelerimi de son ödeme tarihini beklemeden her ay düzenli şekilde ve eksiksiz ödüyorum.

2026 Mayıs ayından bu yana mobil uygulama üzerinden düzenli aralıklarla limit artırım talebinde bulunuyorum. Ancak her başvurumda “Şu anda işleminize olumlu yanıt veremiyoruz” şeklinde otomatik bir ret bildirimi alıyorum. Daha önce de benzer bir durum yaşamış, buradan şikayet oluşturmamın ardından Enpara yetkililerinin beni telefonla araması sonucu limit artışı sağlanmıştı.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürecin tamamen sistem tarafından otomatik olarak yürütüldüğü, kendilerinin müdahale edemediği belirtilerek somut bir çözüm sunulmadı. Düzenli ödeme yapan ve kartını aktif kullanan bir müşteri olarak kredi kartı limitimin 100.000 TL’ye yükseltilmesini, ayrıca başvurularımın sürekli olarak otomatik şekilde reddedilmesinin nedeninin tarafıma açık ve net bir şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.