Enpara Yatırım Hesabımda Kısmi Fon Alımı Ve Belirsiz Süre Bekleme

18.06.2026 tarihinde Enpara yatırım hesabım üzerinden tly fonu için 30.000 TL tutarında alım emri verdim. Ancak işlem sonucunda bu tutarın yalnızca bir kısmı gerçekleşti, kalan kısım ise uzun süredir hesabımda beklemeye alındı ve işleme alınmadı.

Kalan tutarın neden gerçekleşmediği, ne zaman işleme alınacağı veya hesabıma ne şekilde yansıtılacağı konusunda Enpara müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde net ve açıklayıcı bir bilgi alamadım. Her aramamda farklı ve geçiştirici cevaplar verilmesi nedeniyle yatırım hesabımdaki paramın durumunu sağlıklı şekilde takip edemiyor, belirsizlik yüzünden mağduriyet yaşıyorum.

Yatırım işlemlerinde şeffaf ve zamanında bilgilendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle gerçekleşmeyen tutarın akıbeti hakkında tarafıma açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını, işlemin neden tamamlanmadığının net şekilde bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.