Enpara Yatırım Hesabım Kapatılamıyor, Açıklama Ve Çözüm Talebi

Enpara’da bulunan yatırım hesabımda (635*****834) herhangi bir borç, alacak, açık emir, bloke ya da talimat olmamasına rağmen bir türlü hesap kapatma talebim yerine getirilmiyor. Defalarca denememe rağmen yatırım hesabımı kapattıramıyorum.

Yatırım hesabımın ivedilikle kapatılmaması halinde, müşteri talebimin kasıtlı olarak yerine getirilmediği gerekçesiyle SPK ve BDDK nezdinde yasal yollara başvurarak şikayette bulunacağımı açıkça bildiriyorum.
Bu süreçte Enpara müşteri hizmetlerini toplam üç kez telefonla aradım ve en son 04.11.2026 tarihinde tekrar görüştüm. Her aradığımda yalnızca “kapatılamıyor” denilerek işlem yapılmadan görüşme sonlandırıldı, hesabın neden kapatılmadığına dair açık ve tatmin edici bir gerekçe sunulmadı ve çözüm üretilmedi.

Enpara’dan yatırım hesabımın derhal ve kalıcı şekilde kapatılmasını, bu sürecin neden uzatıldığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.