Ek Para Limitimin Bildirimsiz Kapatılması Ve Açıklama Talebim

Enpara’da bulunan şahıs şirketi hesabıma tanımlı ek para limitim, 05.10.2026 tarihi itibarıyla tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir gecikmem olmamasına rağmen kullanıma kapatılmıştır. Uygulamada herhangi bir “bloke” ibaresi görünmemekte, sadece kullanılabilir bakiye sıfır olarak görünmektedir ve limitin neden kapatıldığını kendi çabamla öğrenemedim.

Durumu fark eder etmez önce telefonla Enpara müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonda konuyla ilgili net bir bilgi alamadım. Daha sonra mobil uygulama içerisindeki canlı destek hattı üzerinden yazılı olarak görüştüm. Canlı destekte de sorunun ne olduğunu görüntüleyemediklerini, sadece talep oluşturabileceklerini, ancak bu talebe ne kadar sürede dönüş yapılacağı konusunda da bilgi veremediklerini ilettiler.

Bu hesap bir işletme hesabı olduğu için tüm ticari faaliyetlerim bu hesap üzerinden yürümektedir ve ek para limitinin aniden, sebepsiz ve bilgilendirmesiz şekilde kapatılması iş akışımı ciddi şekilde aksatmaktadır. Ek para limitindeki bloğun nedenini tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesini, hesabımda herhangi bir risk veya gecikme yoksa limitimin acilen tekrar kullanıma açılmasını, aksi durumda ise somut gerekçelerin net olarak paylaşılmasını talep ediyorum.